Retningslinjer for angrerett

Vi har 14 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur må du kontakte oss på info@gamle-trehus.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: Haslevollen 3, 0579 Oslo 

Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på info@gamle-trehus.no. 

Skader og problemer

Ved levering må du kontrollere varen ved mottak. For varer som hentes, skal eventuell feil meldes før varen forlater våre lokaler. For varer som sendes, må eventuelle feil eller mangler meldes innen 7 dager etter mottak. Hvis dette ikke gjøres, regnes varen som godkjent.

Siden mange av våre produkter er brukte, eldre eller unike originalvarer, selges de "som de er" ved salgstidspunktet. Dette betyr at varen ikke er ny, og at den kan ha spor etter tidligere bruk og alder.

Slike produkter vil naturlig kunne ha variasjoner i tilstand, inkludert riper, merker, patina, slitasje, fargeforskjeller, ujevnheter, mindre skader eller andre karaktertrekk som følger av alder og tidligere bruk. Dette anses ikke som feil eller mangler, men som en del av produktets naturlige uttrykk og historie.

Du aksepterer ved kjøp at slike forhold kan forekomme, og at dette er forventet for brukte varer. Av den grunn kan retur ikke kreves basert på normal slitasje, alder eller tilstand som er forenlig med brukte produkter.

Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Garanti

Brukte produkter selges som hovedregel uten garanti. Eventuell garanti gjelder kun dersom dette er uttrykkelig skriftlig avtalt før kjøp. For brukte varer dekkes derfor ikke forhold som skyldes alder, slitasje eller tidligere bruk.

Dersom det likevel foreligger en faktisk feil eller mangel som godkjennes som reklamasjon etter vurdering fra oss, kan vi etter eget skjønn velge å reparere varen, erstatte den, eller eventuelt gi helt eller delvis prisavslag.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres som Outletvarer og salgskampanjevarer, Brukte og gjenbrukte produkter, Spesialbestilte varer eller varer tilpasset etter kundes ønske, Gavekort og Varer som er skadet som følge av feil bruk, montering eller håndtering etter levering. Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare. 

Vi kan dessverre ikke godta returer for outletvarer eller gavekort.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på info@gamle-trehus.no.

Du er selv ansvarlig for kostnader knyttet til returfrakt. Vi dekker ikke fraktkostnader ved retur, med mindre dette er særskilt avtalt eller gjelder en reklamasjon som er godkjent av oss.